INTÉGRAL, OUVERT, INNOVANT ET EFFICACE

Nous avons l’ambition de faire des solutions logicielles de Finnova la référence pour les activités bancaires de bout en bout dans nos marchés cibles et de les adapter en continu à la réalité du secteur. Nous souhaitons, avec le concours de prestataires tiers, permettre aux banques, aux partenaires d’exploitation ainsi qu’à des intermédiaires triés sur le volet de saisir les opportunités offertes par la numérisation, l’industrialisation et la réglementation des activités bancaires et de trouver leur place dans ce nouvel environnement. Dans les années à venir, nous continuerons à réaliser des investissements importants dans notre portefeuille de produits, de services et de solutions.

Vision stratégique

Avec Finnova Banking Software, nous souhaitons offrir aux banques et aux partenaires d’exploitation une plate-forme efficiente, stable et flexible pour des activités bancaires modernes de bout en bout. La différenciation selon le modèle «Systems of...» est au cœur de notre vision stratégique.

  • Selon ce modèle, Finnova Core Suite assume la fonction des Systems of Record, en premier lieu le traitement fiable et efficient des transactions et le stockage cohérent des données primaires. Si Core Suite peut être perçue comme le cœur de l’application, les Systems of Insight qui constituent Finnova Management Suite assurent la «fonction cérébrale», à savoir la gestion du système. Les informations de gestion, statiques et de plus en plus algorithmiques et dynamiques, sont au centre de Management Suite. Nous ajouterons des fonctions d’analyse correspondantes à Finnova Management Suite de manière que la banque puisse mettre à profit ses données, non seulement pour l’interaction avec ses clients mais aussi pour la gestion du système. Avec le Finnova Analytical Framework (FAF), nos clients peuvent répondre aux défis que posent la prévention et la détection de la fraude, le profilage des clients ou la simulation. Mais notre ambition va bien plus loin: Finnova offre aux banques la possibilité de développer progressivement le framework analytique pour en faire une solution complète, adaptée à leurs besoins individuels, aux connaissances dont elles disposent ainsi qu’à leurs ressources et possibilités en matière d’infrastructure, de finances et de personnel.
  • Dans le domaine du front-office, les Systems of Engagement évolueront d’une approche multicanale vers une démarche omnicanale, où l’interaction avec la clientèle peut avoir lieu de manière continue à travers tous les canaux. Ce modèle est concrétisé par Client Engagement Suite, qui prend en charge toutes les interactions avec les clients, tous canaux confondus. Assurée par la fonctionnalité d’Open Platform, la capacité d’intégration est un aspect clé des Systems of Engagement.
    Les changements en cours dans le secteur bancaire montrent combien il est important d’intégrer les prestations bancaires dans un écosystème plus large. Open Platform permet cette intégration pour les trois «Systems of...» et fournit également tous les éléments nécessaires à une intégration de qualité: la sécurité, la stabilité et la cohérence.
  • Cette vision stratégique d’une gamme complète d’activités bancaires de bout en bout requiert un stockage cohérent des données et une orchestration rigoureuse des processus. Compte tenu du transfert des activités bancaires vers les canaux numériques, il est indispensable de créer une expérience d’utilisateur fluide sur tous les canaux. En même temps, l’assistance numérique dont bénéficie le conseiller dans son interaction personnelle avec les clients doit changer de forme. À l’avenir, la communication entre les clients et la banque ne devrait plus dépendre du canal. Le libre service jouera un rôle plus important. Le client devra pouvoir accéder lui-même à des conseils, ouvrir des produits et gérer ses données.
  • L’orchestration de bout en bout totale des processus, qui va certainement au-delà des limites des différents établissements financiers, offre de nouvelles perspectives de collaboration entre la banque et ses clients. Or, pour garantir une expérience d’utilisateur cohérente, il faut avoir une vue complète du client et de ses processus. Le graphique ci-dessous illustre aussi bien la synchronisation nécessaire des processus sur les canaux des clients que l’orchestration des processus entre les différents systèmes. Afin de garantir un stockage cohérent des données, le stockage des données primaires est assuré à tout moment par les Systems of Record, donc par Core Suite.

Les principes de l’extension des fonctionnalités

Notre produit est le progiciel bancaire leader du marché et se caractérise par sa stabilité, sa flexibilité, la simplicité de sa modélisation et un coût total de possession (TCO) très compétitif.

Avec l’extension des fonctionnalités de Finnova Banking Software, nous poursuivons plusieurs objectifs:

  • Finnova Banking Software est un produit standard intégré qui, grâce à des services d’intégration définis, est ouvert à la connexion de systèmes tiers et au développement de solutions personnalisées («custom development»). Grâce à Finnova Banking Software, nous assurons ainsi le bon déroulement des activités bancaires de bout en bout et restons suffisamment flexibles pour participer activement aux développements dynamiques en cours dans la numérisation et l’industrialisation du secteur bancaire.
  • Nous voulons que nos clients mènent à bien la transformation de leurs activités bancaires grâce à Finnova Banking Software, qu’il s’agisse de l’excellence numérique, de l’intégration dans les chaînes de création de valeur des clients ou de l’assistance aux clients et aux conseillers. Nous conjuguons nos efforts dans ce but.
  • Notre produit offre à nos clients et aux prestataires BPO une valeur ajoutée tant qualitative que quantitative, maximisée par un écosystème de partenaires triés sur le volet que nous accompagnons activement.
  • Finnova Banking Software repose sur les technologies les plus modernes. Le progiciel prend en charge les nouveaux modèles d’exploitation évolutifs des banques et des prestataires BPO et répond de manière optimale aux exigences de mobilité et d’expérience d’utilisateur moderne.

Digitalisation

La numérisation concerne toutes les dimensions du métier bancaire, en particulier l’interaction entre le client de la banque et le prestataire dans la mise à disposition et l’amélioration de l’expérience numérique. Dans le B2B aussi, la fourniture de services numériques se développe, et avec elle les offres de produits et leur traitement. Les modèles d’affaires en place sont remis en question et les banques doivent développer des stratégies pour déterminer la valeur ajoutée qu’elles souhaitent et peuvent offrir à leurs clients dans un monde numérique. Or, chaque banque a ses spécificités et doit trouver la voie la mieux adaptée à sa situation.

Au cours des prochaines années, Finnova se concentrera pleinement sur le soutien de ses banques clientes dans l’application de leurs stratégies numériques. Elle s’appuiera d’une part sur des produits standard efficients, innovants et intégrés dans le système central permettant aux banques d’interagir avec leurs clients (Client Engagement Suite) et, d’autre part, sur une intégration simple et rapide de produits tiers ou de développements individuels (Open Platform). Il va sans dire qu’il ne suffit pas de numériser les processus existants. Il est nécessaire d’étendre la réflexion aux clients des banques afin de modifier et de revoir les processus en conséquence.

Industrialisation, standardisation

Alors que les banques investissent principalement dans les projets de numérisation proches des clients et sont contraintes de réduire leurs coûts, l’industrialisation des opérations bancaires par la standardisation et l’automatisation des processus et l’externalisation de processus partiels gagne elle aussi en importance. Par ses investissements, Finnova réagit rapidement aux initiatives de standardisation sur le marché. En implémentant à moindres frais des processus et des fonctionnalités qui deviennent quasiment des normes, elle contribue à l’automatisation croissante du secteur bancaire.

Data, Analytics & Compliance

Les moyens technologiques disponibles permettent aux banques d’analyser systématiquement de grandes quantités de données structurées et non structurées et de mettre à profit les résultats obtenus. L’avantage concurrentiel qu’elles en tirent peut se traduire par une hausse de leurs revenus ou une réduction de leurs risques stratégiques et opérationnels. Pour cette raison, Finnova recourt davantage aux outils d’analyse et aide ainsi les banques à faire la transparence totale sur leurs propres affaires, à mettre en œuvre les réglementations, à protéger leurs activités ou encore à traiter, agréger et mettre à disposition des informations pour leurs clients. Hormis la transposition des nombreuses exigences réglementaires, Finnova continuera d’investir dans ses Systems of Insight, réunis dans Management Suite.

Écosystème

L’architecture optimale d’une solution informatique bancaire est toujours une symbiose entre des systèmes efficients et entièrement intégrés et divers systèmes périphériques sur mesure dédiés à des applications spécifiques. Le système central assure un stockage cohérent des données, offre une expérience client unique et permet de maintenir le coût total de possession à un bas niveau. La connexion de systèmes tiers choisis permet d’intégrer des solutions de pointe donnant lieu à une différenciation sur le marché. Finnova réalise des investissements conséquents dans l’extension d’Open Platform, simplifiant ainsi considérablement l’ouverture de Core Suite aux systèmes tiers et aux développements individuels. De cette manière, Finnova propose à ses banques clientes un écosystème efficient et agile de plus de 80 partenaires, qui répond à leurs besoins individuels.