Une filiale hybride pour des activités bancaires orchestrées de bout en bout

Client Engagement Suite assure l’interaction entre la banque et les clients tout en répondant aux besoins des clients finaux grâce à une expérience d’utilisation multicanale. À cet effet, nous avons décidé de regrouper Channel Suite et Front Suite sur une même plate-forme.

La suite est axée sur l’échange d’informations, le soutien à la prise de décision (scénarios, simulations, variantes, produits), les processus, la collaboration et l’assistance. Les points de contact E-banking, Banque mobile, Guichet et Distributeur automatique de billets sont complétés par le poste de travail du conseiller «Advisor Workbench» et la solution de conseil en crédit basée sur tablette «Loan Advisory».

Client Engagement Suite nous permet de relier les clients de la banque, les prospects, les partenaires Finnova, les fintechs et les conseillers à la clientèle, en orchestrant de bout en bout les processus, les documents et les tâches. Nous offrons ainsi une expérience d’utilisation d’une qualité nouvelle à travers différents canaux de distribution et étapes de processus.

Le regroupement de Channel Suite et de Front Suite en Client Engagement Suite sert de base à la mise en œuvre de stratégies de filiales hybrides.

La plate-forme harmonisée dotée de couches d’intégration et d’orchestration permet la mise en place efficace de produits multicanaux. Dans le même temps, les banques clientes peuvent mettre en œuvre leurs stratégies numériques de manière individuelle et flexible grâce aux produits standard Finnova et aux solutions de partenaires, tout en profitant d’un TCO faible.

Nous mettons l’accent sur la numérisation cohérente des clients existants en développant des offres de prestations en libre-service, l’acquisition de nouveaux clients à travers le self-onboarding numérique et la fidélisation des clients grâce à une expérience client homogène et multicanal et des applications modernes.

Nous développons en continu l’écosystème existant composé de plus de 80 partenaires Finnova en vue d’un système bancaire ouvert. Grâce aux nouveaux points de contact numériques et à notre vaste réseau de partenaires, Client Engagement Suite sert de carte de visite numérique pour les banques.

 

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Une expérience formidable dans le digital banking avec le tout nouvel E-Banking de Finnova! Son design moderne et attrayant et ses chemins de navigations courts et intuitifs placent au premier plan les clients des banques, qui profitent ainsi d’un excellent E-banking.

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