Während des gesamten Lebenszyklus

Unser Einsatz für unsere Kunden endet nicht mit dem Kauf unserer Software. Wir sind bestrebt, unsere Kunden während des gesamten Lebenszyklus der Software zu unterstützen. Verschiedenste Massnahmen wie automatisiertes Testing, Neudefinition der Abläufe und Intensivierung der Qualitätskontrollen werden laufend weitergetrieben.

Third Level Support von Finnova gibt Sicherheit

Zielgerichtete Schulungen ermöglichen eine an die verschiedenen Bedürfnisse angepasste Bedienung der Software an der Front oder im Application Management. Bei Fragen bietet unsere umfassende, mehrsprachige Dokumentation Antworten. Benötigen die Finnova-Benutzer weiterführende Unterstützung, kommt ein dreistufiger Supportprozess zum Einsatz. Kann das Problem oder die benötigte Unterstützungsleistung auf den ersten beiden Support-Ebenen nicht gelöst bzw. erbracht werden, steht unseren Kunden der Third Level Support des Finnova Customer Supports zur Seite.

Servicepakete für Qualitätssicherung

Darüber hinaus bieten wir attraktive QA-Servicepakete an. Im Fokus steht dabei insbesondere das automatisierte Testing, mit welchem wiederholbare Testfälle definiert und durchgespielt werden können, inkl. Auswertung der erzielten Resultate durch das System. Mit unseren geprüften Testfallszenarien können unsere Kunden die Kosten in der Qualitätssicherung senken.

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