Quality Assurance

Unser Einsatz für unsere Kunden endet nicht mit dem Kauf unserer Software. Wir sind bestrebt, unsere Kunden während des gesamten Lebenszyklus der Software zu unterstützen. Zielgerichtete Schulungen ermöglichen eine den unterschiedlichen Bedürfnissen angepasste Bedienung der Software an der Front oder im Application Management. Bei Fragen bietet unsere umfassende, mehrsprachige Dokumentation Antworten.

Von Fachwissen über Support bis hin zu Integrationsboxen

Benötigen die Finnova-Benutzer weiterführende Unterstützung, kommt ein dreistufiger Supportprozess zum Einsatz. Kann das Problem oder die benötigte Unterstützungsleistung auf den ersten beiden Support-Ebenen nicht gelöst bzw. erbracht werden, stehen unseren Kunden der Third Level Support des Finnova Customer Supports bei fachlichen Problemstellungen oder die Account System Engineers (ASE) bei technischen Fragestellungen zur Seite.

Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden und Partnern mit unseren Integrationsboxen dedizierte Finnova-Cloud-Umgebungen für die Proofs of Concept von anzubindenden Drittsystemen. Gleiches gilt für frühzeitige Tests bei Weiterentwicklungen solcher Drittsysteme. Dies beschleunigt die Time-to-Market und ermöglicht Kostenoptimierungen.

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