Kann KI den Menschen ersetzen?

Die Vermutungen werden immer lauter, dass künstliche Intelligenz den Menschen schon bald ersetzen könnte? Die Coronakrise rückt diesen Digitalisierungshype nun in ein neues Licht. In der aktuellen Ausgabe des Community-Magazins «INSIGHT» erfahren Sie mehr über die Bedeutung der physischen Präsenz in der zukünftigen Arbeitswelt und finden Einsichten über die Digitalisierung der Kundenbedürfnisse in der Finanzwelt.

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Cost Income Ratio: TOP

In der Cost-/Income-Ratio (CIR) liegen 12 Finnova-Banken in den Top 15 gemäss der Retail-Banking-Studie 2020 des IFZ der Hochschule Luzern.

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Insights Geschäftsmodelle bei Versicherungen

Auch der Versicherungsmarkt ist im Wandel. Das veränderte Kundenverhalten hat Auswirkungen auf die künftige Ausgestaltung der Serviceerbringung und die Anforderungen an die IT-Unterstützung. Die Versicherungsstudie 2025 von Finnova und dem Business Engineering Institute St. Gallen (BEI) liefert interessante Insights zu den zukünftigen Geschäftsmodellen.

 

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Touchpoints Bankclients

Weshalb macht es Sinn, in der Gestaltung der Customer Journey einen hybriden Ansatz zu verfolgen? Welche Touchpoints leisten welchen Beitrag zur Kundenbeziehung? Warum steigt die Bedeutung des Customer Managements und weshalb ist der Einsatz von Analytics zwingend notwendig? Die #getintouch-Studie des IFZ liefert Antworten auf diese Fragen.

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Frisch ab Druckmaschine

Die neue Produkt- und Servicebroschüre ist im Rhythmus des Jahres neu aufgelegt. Sie enthält diesmal das zusätzliche Kapitel «The Future is Now», wo wir mit Themen wie «Digital Experience», «Analytics» und «Open Banking» einen Blick in die Zukunft wagen. Die Gestaltung der Broschüre schliesst nunmehr auch das Sinnesorgan «Ohr» mit ein. Sehen und hören Sie selbst!

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